文明實(shí)踐 | 靈璧縣：直播網(wǎng)絡(luò)，助力鄉(xiāng)村治理
“4畝玉米2小時(shí)收完，當(dāng)天拿到售糧款！”靈璧縣楊疃鎮(zhèn)邱廟村村民胡新民望著烘干入庫(kù)的玉米，滿面笑容。誰(shuí)能想到，幫他解燃眉之急的，竟是村里的一處網(wǎng)絡(luò)直播間。
近期的持續(xù)陰雨天氣給秋收工作帶來(lái)挑戰(zhàn)。靈璧縣各鎮(zhèn)村（社區(qū)）在直播間里及時(shí)發(fā)布預(yù)警，提醒村民搶收；本地履帶式收割機(jī)供應(yīng)不足時(shí)，外地機(jī)手通過(guò)直播留言火速對(duì)接、跨區(qū)作業(yè)。遍布城鄉(xiāng)的“文明實(shí)踐直播間”化身“數(shù)字調(diào)度中樞”，為秋糧豐收筑牢“云防線”。
去年以來(lái)，靈璧縣錨定鄉(xiāng)村治理數(shù)字化轉(zhuǎn)型方向，以抖音、快手等平臺(tái)為載體，構(gòu)建縣鎮(zhèn)村三級(jí)新時(shí)代文明實(shí)踐直播矩陣，推動(dòng)“文明實(shí)踐直播間”工程在19個(gè)鎮(zhèn)、200個(gè)村（社區(qū)）全覆蓋，實(shí)現(xiàn)政策宣講、民情收集、產(chǎn)品銷售、文明傳播“四維聯(lián)動(dòng)”，用沾泥土、冒熱氣的數(shù)字化創(chuàng)新實(shí)踐重塑基層治理生態(tài)。
政策“云宣講” 黨音潤(rùn)民心
“2022年前生的娃能享受育兒補(bǔ)貼不？”“縣里交醫(yī)保，外地咋報(bào)銷？”靈璧縣向陽(yáng)鎮(zhèn)武圩村“文明實(shí)踐直播間”里，村黨支部書記武文蘭手持政策圖解板，跟網(wǎng)友嘮得火熱。不少粉絲留言：“直播間就是咱的‘掌上云課堂’?！?/p>
“以前宣講政策，干部講得口干舌燥，群眾聽得直犯迷糊，年輕人在外務(wù)工沒(méi)機(jī)會(huì)聽。政策紅利?？ㄔ凇詈笠还铩?，這是最令基層干部頭痛的難題?！蔽湮奶m坦言。
為了讓黨的政策落地見效，她和團(tuán)隊(duì)成員沒(méi)少下功夫。直播前先跑遍全村摸需求，把村民最關(guān)心的“民生熱點(diǎn)”整理成“問(wèn)答清單”，直播時(shí)再配上案例、圖文，讓沒(méi)啥文化的老人也能聽得懂、記得牢；直播完不忘剪輯一條短視頻發(fā)到村民群，讓錯(cuò)過(guò)直播的也能“補(bǔ)補(bǔ)課”。團(tuán)隊(duì)還會(huì)根據(jù)點(diǎn)擊、評(píng)論等數(shù)據(jù)“找方向”，及時(shí)調(diào)整直播策略。
依托“文明實(shí)踐直播間”，靈璧縣基層干部、志愿者紛紛化身“網(wǎng)絡(luò)主播”，讓黨的創(chuàng)新理論、惠民政策順著網(wǎng)絡(luò)“飛入尋常百姓家”。邱廟村村委會(huì)主任魏廣淵算了一筆“效率賬”：以前開一次村民大會(huì)，通常來(lái)數(shù)十人，現(xiàn)在一場(chǎng)直播覆蓋幾百上千人，不僅全村人“追更”，外地群眾也上線咨詢。“政策講透了，誤解少了，信任多了，基層的工作也好推進(jìn)了?！?/p>
為了讓“云端宣講員”們敢發(fā)聲、善發(fā)聲、巧發(fā)聲，靈璧縣實(shí)施基層干部媒體素養(yǎng)提升工程，通過(guò)“專家輔導(dǎo)+實(shí)操演練+案例教學(xué)”的方式，快速提升基層干部的政策解讀力、鏡頭表現(xiàn)力和互動(dòng)回應(yīng)力，培養(yǎng)出一批深受群眾信賴和喜愛的“宣講能手”“百姓名嘴”。今年以來(lái)，全縣“文明實(shí)踐直播間”開展政策講解150余場(chǎng)，單場(chǎng)同時(shí)在線人數(shù)突破800人，群眾疑問(wèn)解答率超99%。黨的政策精準(zhǔn)“滴灌”田間地頭，轉(zhuǎn)化為鄉(xiāng)親們干事創(chuàng)業(yè)的“動(dòng)力源”、鄉(xiāng)村振興的“新動(dòng)能”。
民意“云收集” 難題馬上辦
“地頭的涵管橋裂了?！痹摽h禪堂鎮(zhèn)河北村村民張軍在直播間粉絲群里反映問(wèn)題不到半小時(shí)，村干部就領(lǐng)著專業(yè)人員現(xiàn)場(chǎng)維修。此后，全村排查農(nóng)田設(shè)施，整改了10多處類似隱患。
“手機(jī)點(diǎn)一點(diǎn)，干部馬上到，這效率沒(méi)話說(shuō)！”在直播反饋環(huán)節(jié)，該縣黃灣鎮(zhèn)砂壩村村民董尚元連給了幾個(gè)贊。他在直播間提了句“家門口有條斷頭路”，村里很快聯(lián)系施工隊(duì)，一個(gè)多月就修好了路。該村通過(guò)直播平臺(tái)收集群眾意見建議，打造“群眾點(diǎn)單—干部接單—村民評(píng)單”的閉環(huán)服務(wù)鏈，今年以來(lái)收集并解決民生問(wèn)題百余件。
靈璧鄉(xiāng)村地域廣闊、村落分散，群眾訴求“上報(bào)難、響應(yīng)慢”曾是基層治理的痛點(diǎn)。傳統(tǒng)模式下，小矛盾拖成大糾紛的情況時(shí)有發(fā)生。為打破這一困局，靈璧縣將“文明實(shí)踐直播間”打造成“民情中轉(zhuǎn)站”，創(chuàng)新推出“線上收集—分類轉(zhuǎn)辦—進(jìn)度公示—結(jié)果反饋”全流程工作法，并針對(duì)“民生急事、產(chǎn)業(yè)難事、鄉(xiāng)間瑣事”建立三級(jí)處置臺(tái)賬，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)施策，讓基層治理從“被動(dòng)應(yīng)對(duì)”轉(zhuǎn)向“主動(dòng)服務(wù)”，推動(dòng)治理效能與群眾滿意度同步提升。
一年來(lái)，全縣“文明實(shí)踐直播間”已受理并解決咨詢與訴求6萬(wàn)余件，還收集到縣域發(fā)展、民生改善類建議3000余條。直播間成了為民解憂、集思廣益的“云上會(huì)客廳”?！坝惺聝荷现辈ラg”已成為不少群眾的口頭禪。
數(shù)字化治理也讓身在他鄉(xiāng)的游子成了家鄉(xiāng)的“云參謀”?！爸辈ラg架起連心橋，讓我們這些游子在為家鄉(xiāng)發(fā)展出力中找到歸屬感！”在浙江辦廠的靈璧籍企業(yè)家冉凱的感嘆，道出了萬(wàn)千老鄉(xiāng)的心聲。
靈璧縣為在外務(wù)工創(chuàng)業(yè)人員搭建“靈璧老鄉(xiāng)云社群”，讓流動(dòng)黨員、鄉(xiāng)賢能人遠(yuǎn)程參與家鄉(xiāng)治理和建設(shè)。不僅是冉凱，眾多在外打拼的靈璧籍企業(yè)家通過(guò)直播間看到家鄉(xiāng)的新面貌、新活力，返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的念頭日益強(qiáng)烈。他們不僅常在線上出謀劃策，還主動(dòng)幫助家鄉(xiāng)對(duì)接資源，回鄉(xiāng)洽談投資項(xiàng)目。
農(nóng)貨“云銷售” 村播富鄉(xiāng)鄰
“‘云上大集’開市嘍！”10月25日上午，向陽(yáng)鎮(zhèn)武圩村閑置校舍院內(nèi)，村黨支部書記武文蘭的吆喝聲剛落，現(xiàn)場(chǎng)就熱鬧了起來(lái)。
籃里的土雞撲棱著翅膀，籠中的白鵝“嘎嘎”叫喚，村民們挎著竹筐，推著小車，笑盈盈地將自家土特產(chǎn)擺到手機(jī)直播鏡頭前。
“家人們看過(guò)來(lái)，這鵝蛋剛從窩里撿的，個(gè)個(gè)飽滿，有的還是雙黃的呢！”武文蘭喊得正起勁，30多枚鵝蛋已被網(wǎng)友搶購(gòu)一空。
這時(shí)，幾位抱著裝滿馬齒莧麻袋的村民也擠了過(guò)來(lái)，“這些是咱剛挖的野菜，新鮮得很，城里人想不想嘗嘗？”不到兩分鐘，這些野菜便賣斷貨。村干部給村民現(xiàn)場(chǎng)結(jié)算，大家都樂(lè)開了花。
“咱村這些土貨以前沒(méi)人看上眼，現(xiàn)在一上直播間，大都成了搶手貨甚至是爆款?！贝迕窭钣裾渑闹栈@子喜滋滋地說(shuō)，今年種的花生遇上連陰雨，她正愁賣不出去，沒(méi)想到在直播間一上架就售罄。她在房前種了一片大青豆，以前吃不完只能送鄉(xiāng)鄰，現(xiàn)在直播兩天就賣光，凈掙700多元。
靈璧縣雖有豐富的資源，但許多優(yōu)質(zhì)特色農(nóng)產(chǎn)品因缺乏有效推廣渠道難以走出本地，好物賣不上好價(jià)，優(yōu)質(zhì)資源無(wú)法轉(zhuǎn)化為發(fā)展優(yōu)勢(shì)。該縣創(chuàng)新“直播助農(nóng)”思路，推動(dòng)原生態(tài)的農(nóng)特產(chǎn)品從田間地頭直通全國(guó)市場(chǎng)，促進(jìn)一、二、三產(chǎn)業(yè)深度融合，蹚出了一條“農(nóng)民干、直播賣，群眾富、百業(yè)活”的鄉(xiāng)村振興新路子。
為解決“誰(shuí)來(lái)播、在哪播”問(wèn)題，該縣實(shí)施“村播”培育工程，通過(guò)10多期“鄉(xiāng)村振興直播官”培訓(xùn)，孵化了一批網(wǎng)紅主播書記、村干部主播，帶動(dòng)千余名農(nóng)戶變身“田間主播”；建設(shè)縣鎮(zhèn)村三級(jí)直播基地，織起覆蓋城鄉(xiāng)的電商服務(wù)網(wǎng)，并將“村播”融入民俗節(jié)慶，創(chuàng)新“微短劇鄉(xiāng)土事+直播間農(nóng)特產(chǎn)”模式，讓“云銷售”的人氣持續(xù)攀升。
數(shù)據(jù)最有說(shuō)服力。2024年，靈璧縣電商交易額突破30億元，今年以來(lái)，全縣農(nóng)文旅電商交易額突破20億元，特色農(nóng)產(chǎn)品借網(wǎng)“出圈”，鄉(xiāng)親們的腰包越來(lái)越鼓，縣域經(jīng)濟(jì)乘“云”起飛。
文明“云傳播” 新風(fēng)進(jìn)萬(wàn)家
“秸稈離田除隱患，綠水青山守家園?！薄皢始藓?jiǎn)辦破陋習(xí)，文明新風(fēng)入心田。”晚上7時(shí)30分，靈璧縣游集鎮(zhèn)“文化夜宵”網(wǎng)絡(luò)節(jié)目如約上線，李本營(yíng)等文化志愿者用大鼓唱政策、琴書說(shuō)文明、快板講新風(fēng)，鄉(xiāng)親們捧著手機(jī)邊看邊樂(lè)，文明理念在歡聲笑語(yǔ)中悄悄扎根。
靈璧農(nóng)村保留著深厚的民俗傳統(tǒng)，但陳規(guī)陋習(xí)與文化傳承的問(wèn)題并存，而傳統(tǒng)說(shuō)教式的移風(fēng)易俗宣傳不受歡迎。如何用群眾喜聞樂(lè)見的方式涵養(yǎng)文明鄉(xiāng)風(fēng)、激活文化價(jià)值，成為提升治理溫度的關(guān)鍵。
“文化夜宵是平臺(tái)，說(shuō)拉彈唱全都來(lái)?！边@檔由村民尤傳化主創(chuàng)的網(wǎng)絡(luò)節(jié)目，邀請(qǐng)非遺代表性傳承人、道德模范、法律專家走上“云端舞臺(tái)”，內(nèi)容涵蓋文化、道德、法治等方方面面，通過(guò)一抖（抖音）、一群（文化夜宵群）、一云（安徽文化云）向公眾播出，每期點(diǎn)擊量都在萬(wàn)人次以上。截至目前，節(jié)目已播出498期，抖音瀏覽量超400萬(wàn)人次，成為鄉(xiāng)親們茶余飯后最愛的“鄉(xiāng)村綜藝”。
“以前村里人辦壽宴攀比成風(fēng)，花了錢還受罪?？戳酥辈ラg的宣傳，覺得喜事新辦更有意義?！庇螙|村的張勤義老人過(guò)九十大壽時(shí)，特意不擺宴席，而是請(qǐng)來(lái)文化志愿者在廣場(chǎng)上演大戲，既熱鬧又節(jié)儉，鄰里都豎起大拇指直夸。
靈璧縣充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)傳播快、互動(dòng)強(qiáng)、覆蓋廣、流量大的優(yōu)勢(shì)，將“文明實(shí)踐直播間”打造成為以文化人、成風(fēng)化俗的網(wǎng)絡(luò)宣傳主陣地，通過(guò)潤(rùn)物無(wú)聲的浸潤(rùn)式宣傳，引導(dǎo)群眾自覺踐行新風(fēng)尚，有效破解“宣傳難入心、群眾難動(dòng)員、陋習(xí)難根治”的痛點(diǎn)，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?fàn)I造了良好環(huán)境。一年多來(lái)，全縣借著直播間的影響力，推動(dòng)多個(gè)村修訂村規(guī)民約，化解因陳規(guī)陋習(xí)引發(fā)的矛盾糾紛200余起，文明新風(fēng)勁吹千家萬(wàn)戶。
“直播從網(wǎng)紅帶貨的專屬場(chǎng)域，轉(zhuǎn)型為政策宣講‘大課堂’、社情民意‘收集站’、產(chǎn)業(yè)振興‘助力器’、文明傳播‘小喇叭’，成了我縣基層治理的‘得力助手’。”靈璧縣委相關(guān)負(fù)責(zé)同志表示，下一步將深化“云上實(shí)踐+線下服務(wù)”融合，完善直播體系，拓展服務(wù)功能，讓小屏幕釋放大能量，為鄉(xiāng)村全面振興注入更強(qiáng)勁的動(dòng)能。（安徽日?qǐng)?bào)）
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