近年來,泗縣積極推進(jìn)“先鋒‘宿’達(dá)”城市小區(qū)服務(wù)團(tuán)建設(shè),構(gòu)建“黨建引領(lǐng)、多元參與”的服務(wù)體系,通過建強(qiáng)組織架構(gòu)、創(chuàng)新運(yùn)行機(jī)制、打造特色品牌,切實(shí)解決居民急難愁盼問題,讓基層治理更有溫度、更具活力。
優(yōu)化組織架構(gòu),暖心服務(wù)由“新”向“心”發(fā)展。泗縣以現(xiàn)有組織體系為核心,為服務(wù)團(tuán)搭建起堅(jiān)實(shí)架構(gòu),實(shí)現(xiàn)服務(wù)有載體、有陣地、無死角。建強(qiáng)組織載體,積極推行“線上黨支部+線下服務(wù)站”雙軌模式,為服務(wù)團(tuán)組建提供核心依托。整合“在職黨員+網(wǎng)格員+業(yè)委會(huì)+物業(yè)+新就業(yè)群體”多元力量,吸納“鄉(xiāng)賢五老”、志愿者等參與,形成“平急結(jié)合”的人員儲(chǔ)備庫。用活服務(wù)陣地,利用已建成的35個(gè)黨群服務(wù)站作為服務(wù)團(tuán)線下陣地,為“五亮”行動(dòng)、群眾接待、需求對(duì)接提供場(chǎng)所,累計(jì)服務(wù)居民超2.3萬人次,實(shí)現(xiàn)“一站式”服務(wù)與服務(wù)團(tuán)工作無縫銜接,讓服務(wù)陣地成為居民身邊的“暖心港灣”。
創(chuàng)新運(yùn)行機(jī)制,治理模式由“管”向“需”轉(zhuǎn)變。圍繞民生需求,探索高效的運(yùn)行機(jī)制,建立“居民點(diǎn)單、黨支部派單、服務(wù)團(tuán)接單”的“需求響應(yīng)”模式,結(jié)合“皖美紅色物業(yè)”建設(shè),推行“紅色物業(yè)暖民心”行動(dòng),累計(jì)解決小區(qū)居民急難愁盼問題800余件。依托網(wǎng)格員“全景地圖”,動(dòng)態(tài)掌握居民需求,精準(zhǔn)提供定制化服務(wù),讓服務(wù)更對(duì)味、更貼心。通過“社區(qū)黨組織+小區(qū)黨支部+業(yè)委會(huì)+物業(yè)”四方聯(lián)動(dòng)機(jī)制,服務(wù)團(tuán)參與業(yè)委會(huì)、物業(yè)履職監(jiān)督,提出合理化建議,實(shí)現(xiàn)“多方聯(lián)動(dòng)”協(xié)同治理。積極組建“黨群突擊隊(duì)”“先鋒騎手團(tuán)”,助力新業(yè)態(tài)發(fā)展,擴(kuò)充服務(wù)團(tuán)人員力量,形成“服務(wù)共贏”的治理生態(tài)。優(yōu)化完善“定期會(huì)商、問題交辦、跟蹤督辦、結(jié)果反饋”四個(gè)機(jī)制,實(shí)現(xiàn)居民反映問題閉環(huán)化處理,確保居民訴求“件件有回應(yīng)、事事有著落”。
打造特色品牌,推動(dòng)服務(wù)由“有”向“優(yōu)”升級(jí)。以典型示范為抓手,充分彰顯服務(wù)團(tuán)作用。創(chuàng)建“菜單服務(wù)、定點(diǎn)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)”等形式,在職黨員參與社區(qū)志愿服務(wù)3000余次。小區(qū)先鋒志愿服務(wù)隊(duì)圍繞“皖美紅色物業(yè)”建設(shè),解決物業(yè)糾紛、設(shè)施維修等民生問題,提升居民歸屬感。積極打造“‘泗’事有我、‘騎’心共治”基層治理積分制特色品牌,招聘外賣員為基層治理合伙人,讓外賣小哥從“城市穿行者”變?yōu)椤爸卫韰⑴c者”,形成與新就業(yè)群體“雙向奔赴、共筑美好”的生動(dòng)局面。創(chuàng)新建立“泗事好商量”“虹幫辦”等基層治理品牌,協(xié)助化解鄰里矛盾150余起,真正讓居民感受到“事有人管、難有人幫”。 (拂曉報(bào) 通訊員 武麗麗)